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客服的极限（第1页）

王淑芬的光稳定下来之后，空腔里安静了很长一段时间，不是无话可说的安静，是那种不需要再说话的安静——五个人围坐在一个从女王变回人的能量体旁边，像围坐在一堆篝火前，火已经烧旺了，不需要再添柴，只需要坐着，感受温度。

但安静没有持续太久，空腔外面传来了声音。

不是收割者的嗡鸣声，是另一种——更尖锐、更密集、更混乱的声音，像一群蜜蜂被捣毁了蜂巢，在愤怒地寻找敌人。

程子轩第一个站起来，走到空腔的壁旁边，把耳朵贴上去，听了十几秒，他的脸色变了——不是害怕，是“数据异常”的表情。

“外面的收割者在暴动。”他说，“没有女王的控制，它们失去了统一的行为模式，有的在互相攻击，有的在四处乱飞，有的在撞击巢穴的壁，但有一群——大约三百只——正在朝这个方向移动，不是被谁指挥的，是本能，它们能感知到女王的位置，正在涌过来保护她。”

“保护她？”赵大勇问，“她不是已经脱离控制了吗？”

“脱离了，但收割者不知道，它们只知道女王的核心频率在这个位置，它们会涌过来，聚集在她周围，形成一个保护圈，然后——我们就出不去了。”

赵大勇走到空腔的壁旁边，透过半透明的紫色壁层，能看到外面的景象，那些悬浮的球体不再有序地旋转了，有的在坠落，有的在互相碰撞，有的炸开了，碎片四散，能量丝断裂了，在虚空中飘荡，像断了的电线，冒着火花。而在这些混乱之中，有一群收割者——大约三四百只，体型大小不一，从最小的幼体到最大的成年收割者——正在朝中心球体的方向移动，它们的移动方式不是飘，是冲，像被某种不可抗拒的力量牵引着，不顾一切地向前。

“它们多久到？”赵大勇问。

程子轩估算了一下。“以目前的速度，大约十五到二十分钟。”

十五到二十分钟，五个人，一个能量不足的女王，在巢穴的核心，被三百只暴动的收割者包围。

“我们需要在它们到达之前关闭锚点。”魏平安说，“王淑芬，你现在的能量够吗？”

王淑芬站起来，她的身体在米白色的光中微微晃动，像一盏风中的灯。“不够，还需要至少两个小时。”

“我们没有两个小时。”程子轩说。

赵大勇看着空腔的壁，看着那些正在涌来的收割者，又看了看身边的四个人，李翠芬握着扫帚，顾飞飞缩在角落里，手指在抖，程子轩在笔记本上飞速计算，魏平安在翻登山包里的东西。

“顾飞飞。”赵大勇叫她。

顾飞飞抬起头，脸色白得像纸，嘴唇发紫，但眼睛是亮的。

“你以前在深渊，处理过恶魔领主的投诉，恶魔领主发怒的时候，你怎么让它们冷静下来？”

顾飞飞的手指抖了一下。“话术，不是普通的话术，是深渊专用的话术，不是让它们冷静，是让它们觉得‘这个投诉专员不好惹，换一个更省事’。”

“能对收割者用吗？”

顾飞飞看着空腔外面那些涌来的收割者，看了很久。“它们的频率变了，没有女王的控制，它们的频率不再稳定了，在12千赫附近波动，这种波动意味着它们的判断力在下降，更容易受到外部信息的影响，就像——喝醉了酒的人，更容易被说服。”

“所以你能说服它们？”

“不是说服，是拖延，让它们停下来，听我说，然后——想一会，想一会儿就够了，女王需要两小时，我如果能拖住它们两小时——”

“你一个人拖三百只收割者？”李翠芬的声音提高了。

顾飞飞没有回答，她看着自己的手指，手指还在抖，但比刚才好了一点，她从角落里站起来，走到空腔的壁旁边，把手放在壁的表面上，壁是冷的，半透明的，能看到外面的紫色世界。

“我在深渊的时候，处理过一单投诉。”她的声音很轻，但每个字都很清楚，“投诉者是一个恶魔领主，级别很高，能量比我高几万倍，它投诉的内容是——它的领地太冷了，深渊第七层，温度本来就很低，但它觉得不够低，要求我把温度再降十度。”

“你怎么处理的？”王淑芬问。

“我说：‘您的投诉已记录，温度调整需要提交至环境管理部，审批周期大约三到五个工作日，请您耐心等待。’”

“然后呢？”

“然后它骂了我一顿，骂了十分钟，我等它骂完，说：‘感谢您的反馈，我们会尽快处理。’它又骂了五分钟，我又说了一遍，它骂了三次，我重复了三遍，最后它累了，说‘算了’，挂了。”

王淑芬看着她，眼神里有某种东西——不是佩服，是“我懂”，在这个世界待了太久，她知道“重复”的力量。当你的力量不如对方的时候，你能做的就是重复，重复到对方累，重复到对方觉得“算了”。

“你现在也要对收割者做同样的事？”赵大勇问。

顾飞飞点了点头。“但不是在这里，在这里不行，壁会阻挡我的声音和频率，我需要出去，站在它们面前，面对面。”

“出去？”李翠芬的声音更高了，“你一个人出去？外面三百只收割者？”

“我不需要靠近它们，只需要找一个它们能看到我、听到我的位置，石柱顶端，或者某个悬浮球体上，从那里，我的声音可以传得更远。”

程子轩打开笔记本，快速画了一个草图。“从中心球体到最近的石柱，距离大约两百米，能量丝已经断了，无法滑行，但可以用维度稳定器的能量场包裹自己，在虚空中漂浮过去。稳定器的电池还剩大约四十分钟，四十分钟内，你必须完成出去、拖延时间、然后返回。”

“四十分钟够了。”顾飞飞说。